(デジタルサイネージ)”Unsupported Audio Format (この音声形式はサポートされていません)”のエラーが出る。

弊社ディスプレイ製品のメディアプレーヤー機能を用いたデジタルサイネージ用途では、いくつか対応していないファイルフォーマットがございます。

”Unsupported Audio Format”(この音声形式はサポートされていません)は、以下の場合に確認できます。
① PowerPointスライドショー⇒ mp4形式で保存(音声無しの場合)
② .mov形式ファイル

①のPowerPointスライドショーの場合、回避策がございます。対象ファイルに「mp3形式の音声ファイルを挿入⇒ mp4形式で保存し、音声ミュート(ゼロ)にて再生する」ことで、”Unsupported Audio Format” のエラー表示をなくすことができます。

デジタルサイネージ用途での対応ファイル形式に関しましては、こちらをご参照ください。

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デジタルサイネージ機能で対応しているファイル形式は何ですか