モニターアームの高さ調整は、ガススプリング部分の六角ネジを何度も回すことによって ガス圧を調整しながら行います。
圧力が軽くてモニターが止まらない時は、時計回りに何度も何度も回し、ガス圧を高めるように調整ください。 また、重い時は、反時計回りに何度も何度も回し、ガス圧を弱めるように調整ください。
目安として、六角ネジ 1回転で0.4kg分の調整になりますので、例えば5kgのモニターを取り付けて、 高さ調整する際は、約20回程度は六角ネジを回す必要があるかと思います。